La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la compañía líder proveedora de electricidad en México. Su sede principal se encuentra en ciudad de México, pero tiene varias sucursales y oficinas en todo el país. Esta compañía también es la dueña de la central nucleoeléctrica del estado Veracruz (La única con la que cuenta México) Por ende, se posiciona como una de las más grandes e importantes generadoras de electricidad.
43 millones de clientes mexicanos son atendidos con los servicios de esta comisión y los habitantes del estado de Puebla no son la excepción. El servicio de energía eléctrica está más que garantizado en el estado de Puebla al ser uno de los que con más oficinas CFE cuenta (11 en total). Esto se debe a su gran extensión de territorio, aproximadamente 34,251 km² que concuerda con su alta población, 5.914.087 millones de habitantes.
Con el objetivo de facilitar el pago de facturas y recepción de facturas, se han dispuesto varias delegaciones CFE ubicadas en puntos estratégicos de Puebla. De este modo, también están cerca al domicilio de los lugareños. Veamos cuáles son las oficinas CFE para Puebla, dónde están ubicadas, sus horarios de atención y demás consejos para aprovechar al máximo sus servicios.
Ubicación de las oficinas CFE en Puebla
Dichas delegaciones se localizan según sus colonias en:
- Centro: Avenida Hidalgo Nº 11
- Cleotilde Torres: Calle 52 Poniente y calle 19 Norte
- Desarrolla Angelópolis: Calle Alpha Orionis s/n
- Granjas del Sur: En la esquina Prolongación 16 de septiembre Nº 8901
- Humboldt: Calle 12 Oriente Nº 2401
- San Pablo de los Frailes: Calle 10 Poniente y 11 Norte
- Teocelo: Calle Independencia Poniente Nº 24
- Chapulco: Avenida 117 OrienTe Nº 1402
- Dorada: Calle 14 Sur Nº 4516, en los locales 10 y 12
- Oriente: Calle Benito Juárez Nº 1
- Volcanes: Calle 25 Poniente Nº 1515
Horario de atención al cliente en las CFE de Puebla
La mayoría de estas oficinas CFE trabajan de lunes a viernes con un horario de 8:00 AM a 2:30 PM. En el caso de las delegaciones ubicadas en las colonias Chapulco, Dorada y Oriente el horario de atención se extiende 30 minutos, es decir, laboran desde las 8:00 AM hasta las 3:00 PM.
CFEmáticos: una eficaz alternativa de pago
Las sucursales CFE en Puebla también integran los CFEmáticos, es decir, cajeros automáticos en que funcionan las 24 horas todos los días de la semana y en los que se puede pagar el monto por el servicio de luz. Asimismo, es posible consultar el estado de cuentas para determinar cuánto se debe cancelar. Realmente son una opción versátil para quienes no pueden ajustarse al horario de atención de las oficinas.
En puebla, sólo las oficinas de Cleotilde Torres, Desarrolla Angelópolis, Granjas del Sur, Humboldt y San Pablo de los Frailes tienen CFEmáticos en sus exteriores.
¿Cómo reportar las fallas en el servicio?
Existen teléfonos de contacto para reportar falla y expresar dudas, opiniones acerca del servicio de las oficinas, comentarios de su desempeño, y también para consultar información. Los números para Puebla son:
- 222 282 76 03
- 222 282 65 14
- 222 242 00 15
No obstante, sólo puedes llamar de lunes a viernes de 8:00 am a 3:00 pm. Si necesitas reportar una falla urgente puedes llamar al 707, el número especifico que da la CFE en estos casos. Además, con él no tienes por qué preocuparte del horario, pues atienden las 24 horas.
Asimismo, existen 2 aplicaciones compatibles con dispositivos Android e Ios para este fin: “CFE Contigo” y “switch CFE”, en ambas puedes consultar dudas y reportar problemas. La diferencia radica en que “switch CFE” también permite pagar las facturas de luz.
